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Términos y Condiciones del Servicio

Laser Cicatriz · by Octopus Force · Lorena Valencia Tech — Última actualización: julio de 2026

1. Generalidades

Este sitio web es operado por Octopus Force — Lorena Valencia Tech ("OCTOPUS"). Al visitar el sitio y/o comprar el dispositivo Laser Cicatriz aceptas estos Términos y Condiciones, incluidas las políticas referenciadas (privacidad, envíos, garantías y devoluciones).

Estos términos aplican a todos los usuarios del sitio. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar el sitio ni realizar compras.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos publicando los cambios en esta página. El uso posterior del sitio constituye aceptación de los cambios.

2. El producto

Laser Cicatriz es un dispositivo de uso doméstico basado en tecnología de fotobiomodulación con luz azul, diseñado para mejorar visiblemente la apariencia de cicatrices corporales con uso constante.

El dispositivo no es un medicamento ni reemplaza la consulta, el diagnóstico o el tratamiento médico. Los resultados son individuales y varían según cada persona, cada tipo de piel y cada cicatriz. Si tienes una condición médica, consulta a tu médico antes de usarlo.

Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión los colores y las imágenes del producto; no garantizamos que la visualización en tu pantalla sea exacta.

3. Precio y pago

El precio vigente es el publicado en el sitio al momento de la compra, en dólares estadounidenses (USD) o pesos colombianos (COP) según tu selección. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago con tarjetas de crédito y débito internacionales. OCTOPUS no almacena datos de tarjetas.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por sospecha de fraude, error evidente en el precio o indisponibilidad del producto, con reembolso total en esos casos.

4. Envíos y entrega

Realizamos envíos a Colombia y a cualquier país del mundo, siempre con número de seguimiento que recibirás por correo o WhatsApp al despachar tu pedido.

El plazo máximo de entrega es de 30 días calendario desde la confirmación del pago, tanto en Colombia como en el resto del mundo. En la mayoría de destinos la entrega ocurre mucho antes; el plazo de 30 días cubre contingencias logísticas y aduaneras.

El valor del envío internacional incluye la gestión de aduanas. Verifica cuidadosamente tu dirección: OCTOPUS no es responsable por entregas fallidas debidas a direcciones incorrectas o incompletas suministradas por el cliente.

Si tu pedido no llega dentro de los 30 días, contáctanos: gestionamos el reenvío o el reembolso total, a tu elección.

5. Garantía y devoluciones

Garantía de satisfacción de 30 días: si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega y te reembolsamos el 100% del dinero. El producto debe devolverse completo (dispositivo, gafas y guía) y en buen estado.

Garantía de fábrica de 12 meses: cubre defectos de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de uso. No cubre golpes, caídas, contacto con líquidos, intervenciones no autorizadas ni desgaste normal.

Para iniciar cualquier trámite escribe a hola@octopuslaser.com o por WhatsApp con tu número de pedido.

6. Uso correcto y seguridad

Debes usar el dispositivo conforme a la guía de uso incluida: sesiones sobre piel limpia y seca, con las gafas de protección puestas, sin mirar directamente la luz.

No se recomienda su uso durante el embarazo, en menores de 18 años, sobre tatuajes o lunares muy oscuros, ni en personas con epilepsia o fotosensibilidad diagnosticada. Ante cualquier duda médica, consulta a tu médico.

7. Propiedad intelectual

La tecnología del dispositivo está protegida por patentes de su inventora, Lorena Valencia. Las marcas, logos, textos, imágenes y videos de este sitio son propiedad de OCTOPUS y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

8. Limitación de responsabilidad

OCTOPUS no garantiza resultados específicos ni plazos de mejora determinados: la respuesta de cada piel es individual. En ningún caso la responsabilidad de OCTOPUS excederá el valor pagado por el producto.

Nada en estos términos limita los derechos que te otorgan las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia, incluido el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011).

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los mecanismos de protección al consumidor y a los jueces competentes, sin perjuicio de las normas imperativas del país del consumidor.

¿Dudas sobre estos términos?

Escríbenos a hola@octopuslaser.com o por WhatsApp al +57 300 000 0000 antes de realizar tu compra. Comprar en este sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.